شرایط کلی گارانتی

• به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه شماره فاکتور و سریال نامبر قطعه الزامی می‌باشد و فاکتور بدون هولوگرام و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.

• وظیفه حفظ و نگهداری فاکتور به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی‌گردد.

• تاریخ شروع گارانتی، از تاریخ فروش به مصرف کننده ( فاکتور ) محاسبه می‌گردد.

• در صورت حذف یا مخدوش شدن هولوگرام روی دستگاه، گارانتی ابطال می‌گردد.

• استفاده از خدمات ضمانتنامه منوط به بررسی و تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه روی هولوگرام ، شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال کالا منجر به ابطال گارانتی می‌گردد.

• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و آب خوردگی و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل این گارانتی نمی‌باشد.

• قطع و وصل شدن خارج از عرف جریان برق (بیش از یکبار در هفته با توجه به لاگ تجهیزات) و عدم استفاده از کابل برق استاندارد باعث ابطال گارانتی می‌گردد.

• عدم تایید فاکتور فروش در سامانه جامع تجارت توسط خریدار منجر به ابطال ضمانت نامه می‌گردد.

• جهت ارسال دستگاه معیوب، هرگـونه آسیـب دیـدگـی ایجـاد شـده به دلیـل حمل یا بستـه بنـدی نامناسب در زمان ارسال به واحد خدمات پس از فروش ، به عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد.

• عدم رعایت شرایط نگهداری دستگاه طبق استانداردهای سازنده (موجود در سایت مرجع) از طرف مشتری باعث ابطال گارانتی می‌گردد.

• تامین قطعات مورد نیاز برای تجهیز خریداری شده از این شرکت در مدت گارانتی از شرکتهای متفرقه باعت ابطال گارانتی میگردد.

• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود. این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی تجهیزات هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

• دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و تنها در قبال ارائه رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.

• در صورتی که دستگاه توسط کارشناس غیرقابل تعمیر اعلام شود شرکت می‌تواند در صورت عدم موجودی دستگاه، مبلغ فاکتور را عودت نماید.

• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر یا تعویض، با توجه به محدودیت‌های واردات کالا و تحریم‌های بین المللی، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.

• در صورت نیاز جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال بروزترین Log‌‌‌های درخواستی و ارائه دسترسی ریموت از سوی خریدار الزامی می‌باشد.

• گارانتی صرفاً سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارت جانبی و نرم افزار نمی‌باشد.

• هزینه حمل و نقل دستگاه جهت گارانتی به عهده خریدار می‌باشد.

• کلیه اقلام مواد مصرفی , پردازنده و لوازم جانبی مانند کیج هارد, ریل کیت، لوح فشرده، کاست، هد، کابل و امثالهم مشمول گارانتی نمی باشد.

• طبق هماهنگی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و اتحادیه صنف رایانه پردازنده (CPU) فاقد گارانتی می‌باشد.

• در صورت تعمیر و یا تعویض قطعه، تاریخ پایان گارانتی قطعه جدید، همان تاریخ پایان گارانتی قطعه اولیه می‌باشد.

شرایط ابطال ضمانتنامه

شرایط اختصاصی ابطال ضمانتنامه سرور و ذخیره ساز و سوئیچ

• وجود گرد و غبار خارج از حد متعارف برروی تجهیزات

•  لرزش و عدم تراز بودن رک محل نصب تجهیزات

• قرار دادن قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه

• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم‌افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز

   

  شرایط اختصاصی ابطال ضمانتنامه تجهیزات Tape

• عدم استفاده از کارتریج و لیبل بارکد اورجینال

• عدم استفاده از کارتریج تمیز کننده در موعد مقرر (حداقل ماهی یکبار)

•  عدم استفاده از کابل های ارتباطی مناسب و اورجینال

•  عدم ارائه لاگ های 3 ماه اخیر جهت استفاده از شرایط ضمانتنامه

• حمل و نقل نامناسب و غیر استاندارد تجهیزات Tape Library بدون نصب قطعه محافظ ربات

• جمع شدن یا پاره شدن نوار کارتریج داخل دستگاه

• عدم نگهداری دیتا کارتریج در شرایط استاندارد با توجه به دستورالعمل سازنده